Завдання для самостійного опрацювання та поглиблення засвоєних знань з дисципліни «Управління якістю освітніх послуг у навчальному закладі» спеціальності «073 «Менеджмент» (8.18010020 «Управління навчальним закладом (за типом)»)
Змістовий
модуль 1. Світова політика та світові моделі забезпечення якості вищої
освіти
Тема
1. Якість освітніх послуг ─ умова становлення України як Європейської
держави.
Охарактеризуйте
ключові завдання модернізації європейської вищої освіти відповідно до ступеню
важливості в сучасній вищій освіті
України.
Тема
2. Проблема якості вищої освіти та її оцінювання у вітчизняних
дослідженнях і Європейському освітньому просторі.
Охарактеризуйте
ключові завдання модернізації європейської вищої освіти відповідно до ступеню
важливості в сучасній вищій освіті України:
1.
Підвищення рівня освітніх досягнень задля забезпечення потреб Європи у
випускниках ЗВО і дослідниках. Визначено чітку цифру – до 2020 року 40% молодих
людей повинні мати завершену вищу освіту.
2.
Покращення якості та релевантності вищої освіти.
3.
Покращення якості за рахунок мобільності та міжнародної
співпраці.
4.
Актуалізація «трикутника знань» («knowledge triangle»): зв’язок вищої освіти,
досліджень і бізнесу (підприємництва) для досягнення досконалості та
регіонального розвитку.
5.
Покращення врядування та фінансових
механізмів.
Тема
3. Забезпечення якості вищої освіти країн Європи: досвід Фінляндії,
Сполученого Королівства, Нідерландів, Польщі.
Опрацюйте
детальний опис параметру «Складання, розроблення та затвердження освітніх
програм» (частина В Quality Code системи забезпечення якості вищої освіти
Великої Британії). На підставі прикладу здійсніть опис такого ж етапу на
підставі опрацювання системи якості забезпечення освіти вищого навчального
закладу (за вибором).
–
очікування: Заклади вищої освіти, виконуючи обов’язки зі встановлення та
підтримки навчальних стандартів, забезпечення та покращення якості навчальних
можливостей, використовують ефективні процеси для складання, розробки та
затвердження програм.
–
індикатори ефективної практики: стратегічний нагляд за процесом розробки та
затвердження програм;
–
чіткі критерії оцінки програм; визначені ролі та процеси складання, розробки та
затвердження; процеси проходять регулярну оцінку щодо їх придатності до
використання; зовнішні відгуки від експертів і практиків; залучення студентів до
процесу; підтримка розробки нових програм.
–
моніторинг і перегляд програм: слід здійснювати регулярний моніторинг і перегляд
програм; заклад вищої освіти несе відповідальність за стандарти; участь
зовнішніх експертів в огляді; програми переглядають на предмет актуальності,
придатності та відповідності результатів навчання; процеси закриття програм
враховують інтереси студентів.
Тема
4. Трансформація систем забезпечення якості вищої освіти країн
пострадянського простору на прикладі Естонії
Проаналізуйте
анкету стандартного розгляду освітньої підготовки PhD Естонської незалежної
агенції забезпечення якості вищої освіти у розрізі закладу освіти, де ви
навчаєтесь, за рівнями: задовольняє, частково задовольняє, не
задовольняє. Після відповіді на питання анкети, сформулюйте власне бачення
її ефективності.
І.
Оцінювання якості проведення підготовки навчання.
1.1.Вимоги
до освітньої програми та навчальних результатів:
-
освітня програма виконується у сфері дослідницької діяльності закладу освіти
відповідно до плану розвитку або статуту закладу; сприяє виконанню місії
інституції та досягнення її цілей;
-
освітня програма враховує потреби ринку праці та цільової
групи;
-
у професійній вищій освіті, конкретна освітня програма відповідної групи
дослідницьких програм пов’язана з конкретною професією;
-
назва освітньої програми узгоджується із змістом;
-
методи навчання, що використовуються, і форма навчання, у тому числі обсяг
самостійної роботи та виробничої практики, сприяють досягненню цілей освітньої
програми;
-
цілі і результати навчання за освітньою програмою сформульовані таким чином, щоб
слугувати основою для оцінювання знань і навичок випускників цієї освітньої
програми;
-
цілі і результати навчання за освітньою програмою є адекватними і порівнюваними
з результатами навчання даного циклу вищої освіти, описаними у Додатку 1
Стандартів вищої освіти ЕНЕА;
-
цілі і результати навчання за освітньою програмою відповідають вимогам і
тенденціям міжнародного законодавства, що регулює відповідну професійну
сферу;
-
при існуванні професійного стандарту, цілі та результати навчання за освітньою
програмою враховують необхідність набуття та застосування знань і навичок,
описаних у стандарті;
-
практична робота (практика), що необхідна для досягнення результатів навчання
забезпечує набуття і застосування студентами ефективних методів
роботи;
-
організація практики чітко регламентована, вимоги для її успішного завершення
визначені;
-
студентам надається інструкція щодо практики та відповідне керівництво у
робочому середовищі.
1.2.
Розвиток освітньої програми та вимоги до викладацького
складу:
-
розвиток освітньої програми є безперервним процесом;
-
у розвиток освітньої програми залучені студенти і
роботодавці;
-
члени викладацького складу ознайомлені з цілями освітньої програми та їхньої
ролі в досягненні цих цілей;
-
для усунення недоліків освітньої програми, яка отримала умовну акредитацію,
складається та реалізується відповідний план дій;
-
система зворотного зв’язку (за участю студентів, випускників, роботодавців,
викладачів) є ефективною, а її результати прикладними;
-
кваліфікація викладацького складу групи освітніх програм відповідає вимогам,
встановленим законодавством, а також тим, які виникають із особливостей групи
освітніх програм;
-
викладачі мають відповідний рівень викладацької
компетентності;
-
викладачі беруть участь у дослідженнях і розробках;
-
викладачі співпрацюють із стейкхолдерами групи освітніх програм поза межами
закладу освіти;
-
система розвитку персоналу є ефективною: викладачі мають можливості для
самовдосконалення та саморозвитку, проводяться регулярні інтерв’ю (анкетування)
та/або застосовуються інші методи розвитку персоналу;
-
запрошені викладачі (у тому числі із закордонних закладів вищої освіти) залучені
до викладання у межах групи освітніх програм;
-
викладачі закладу освіти (в галузі знань даної групи освітніх програм) регулярно
використовують у подальшому свої знання та навички поза закладом вищої освіти та
беруть участь у конференціях.
1.3.
Студенти (докторанти)
-
вимоги для вступу абітурієнтів базуються якостях, необхідних для досягнення
результатів навчання даної освітньої програми;
-
система консультування студентів (щодо навчання, кар’єри, психологічне
консультування) є ефективною;
-
оцінка результатів навчання включає в себе зворотний зв’язок студентів, який
підтримує їх розвиток;
-
студенти беруть участь у програмах міжнародної
мобільності;
-
відсоток студентів, які беруть участь у студентській мобільності є стійким або
зростає;
-
заклад освіти визнає попереднє навчання і досвід роботи;
-
студенти залучені у процес прийняття рішень на різних інституційних
рівнях.
2.
Оцінка ресурсів, необхідних для проведення досліджень
2.1.
Вимоги до викладацького складу:
-
кількість постійних викладачів (дослідники, які відповідають кваліфікаційним
вимогам, що встановлені законодавством, і випливають із особливостей групи
освітніх програм) визначається на основі їх обов’язків, обсягів викладання і
кількості студентів та є цілком достатньою для досягнення цілей і результатів
навчання за даною групою освітніх програм;
-
склад викладачів за віком і відсоток молодих викладачів забезпечує стійкість
викладання у закладі освіти та у межах групи освітніх
програм.
2.2.
Фінансові ресурси навчального закладу/наукової
установи:
-
фінансові ресурси закладу освіти є достатніми для забезпечення освітньої
програми;
-
фінансові ресурси закладу освіти є достатніми для діяльності з розвитку
освітньої програми;
-
фінансові ресурси закладу освіти є достатніми для підтримки розвитку
викладачів;
-
фінансові дані, що характеризують економічну стійкість, є доступними для
громадськості;
-
щорічні звіти закладу освіти або його керівника піддаються аудиту, якщо інше не
передбачено законом.
2.3.
Навчальне середовище закладу освіти:
-
навчальне середовище включає всі приміщення, що необхідні для проведення
навчання (аудиторії, тренінгові аудиторії, лабораторії, кімнати для самостійної
роботи та відпочинку студентів тощо);
-
навчальне середовище має достатній потенціал, враховуючи кількісний склад
студентів;
-
навчальне середовище оснащено комфортно відповідно до сучасних вимог
(відео-проектори, Інтернет тощо);
-
проведення навчання та діяльність закладу освіти підтримуються сучасними
рішеннями в галузі інформаційних технологій, у тому числі інформаційними
навчальними системи, можливостями для електронного навчання, комунікаційними
порталами для студентів і викладачів;
-
допоміжні послуги – послуги, що надаються студентам і забезпечують їх необхідною
документацією;
-
бібліотека, що забезпечує доступність сучасних джерел інформації та забезпечує
студентів можливостями для самостійної роботи.
3.
Критерії стійкості щодо якості і ресурсів:
-
тренди щодо кількості студентів і випускників, бюджету закладу освіти протягом
останніх п’яти років, що засвідчують стійкість;
-
заклад освіти регулярно планує свій розвиток; заклад має план розвитку,
супроводжуваний планом дій для забезпечення стійкості як у закладі освіти, так і
в даній групі освітніх програм;
-
заклад освіти підготував фінансові прогнози для досягнення цілей, викладених у
плані розвитку і мінімізації можливих ризиків (включаючи ризики, викликані
демографічними тенденціями);
-
реалізація плану дій аналізується та результати аналізу формують основу для
планування наступного періоду розвитку;
-
позитивна акредитація є підставою для відкриття докторантури за даною групою
освітніх програм;
-
керівники докторських дисертацій активно беруть участь у
дослідженнях;
-
з даної групи освітніх програм під керівництвом (консультуванням) викладачів
успішно захищені докторські дисертації докторантів.
Змістовий
модуль 2. Виклики та перспективи розвитку системи забезпечення якості вищої
освіти в Україні
Тема
6. Управління закладами вищої освіти та якістю надання освітніх послуг в
Україні (на основі «Національного освітнього глосарію: вища
освіта»)
Проаналізуйте
подані нижче поняття, охарактеризовані в «Національному освітньому глосарії:
вища освіта», визначте спільні і відмінні риси, намалюйте схему формування цих
понять:
Професійні
кар’єрні кваліфікації (Professional career qualifications): Професійні
кваліфікації, що присуджуються роботодавцями в сфері праці на основі професійних
стандартів. Професійні кар’єрні кваліфікації слід відрізняти від професійних
освітніх кваліфікацій, які надаються в освітній сфері.
Професійні
кваліфікації (Professional qualifications): Кваліфікації, які надаються з
урахуванням професійних стандартів, що діють у сфері праці, і відображають
здатність особи виконувати завдання і обов’язки певного виду професійної
діяльності.
За
суб’єктом надання професійні кваліфікації поділяються на кар’єрні (надаються у
сфері праці) та освітні (надаються у сфері освіти). Серед професійних кар’єрних
кваліфікацій – кваліфікаційні розряди, ранги, класні чини, категорії, звання
тощо.
Професійні
освітні кваліфікації (Professional educational qualifications): Освітні
кваліфікації, які орієнтовані на вихід випускника на ринок праці, здійснення
професійної діяльності та надаються в освітній сфері з урахуванням професійних
стандартів за результатами виконання професійних освітніх програм. Професійні
освітні кваліфікації не слід плутати із академічними кваліфікаціями (ступенями),
що орієнтовані на подальше навчання, або професійними кар’єрними кваліфікаціями,
які надаються роботодавцями у сфері
праці.
Тема
7-8. Нормативні основи системи забезпечення якості вищої
освіти.
Завдання
1. Проаналізуйте дефініції понять «якість вищої освіти» та акредитація.
Оберіть
найточніше визначення, обгрунтуйте свій вибір.
Завдання
2. Визначити основні тези пропозиції щодо розвитку системи забезпечення
якості вищої освіти в Україні зі власним
коментарем.
Тема
9. Організація і планування забезпечення якості освіти у системі вищої
освіти відповідно до рекоменда-цій міжна-родного консорціуму Темпус-проекту
«Національ-на система забезпечення якості і взаємної довіри у системі вищої
освіти».
У
Пропозиціях (White Paper) партнерів міжнародного консорціуму Темпус-проекту
«Національна система забезпечення якості і взаємної довіри у системі вищої
освіти» щодо принципів діяльності Національного агентства із забезпечення якості
вищої освіти зазначено такі ключові питання:
•
Як зробити прозорими рішення, що приймаються на різних рівнях українського
освітнього простору, особливо якщо вони пов’язані з розподілом
ресурсів?
•
Як унеможливити незаконний вплив будь-якої зацікавленої сторони на прийняття
рішень або викривлення інформації в процедурах забезпечення
якості?
•
Які критерії слід обрати для прийняття рішень, щоб вони відображали справжні
академічні результати діяльності викладачів, університетів, освітньої системи
країни в цілому?
Спробуйте
надати відповіді на зазначені питання з огляду на стан сучасної української
вищої освіти та суспільства загалом.
Змістовий
модуль 3. Розвиток механізмів зовнішнього забезпечення якості вищої
освіти.
Тема
10. Гарантування якості вищої освіти в суспільному договорі для нової
України.
Проаналізуйте
потенційну ефективність чинної системи акредитації на підставі характеристики
таких якостей системи: надійність, керованість та життєздатність, адекватність
оцінки якості на всіх рівнях вищої
освіти.
Тема
11. Ґенеза системи оцінки якості вищої освіти в
Україні.
Здійсніть
порівняльний аналіз таких елементів системи акредитації відповідно до їхньої
сутності, задекларованої нормативними документами та фактичного стану: місія
акредитації, мета, принципи, завдання, функції, методика, процедури в процесі
акредитації, складові системи акредитації, органи акредитації,
результати.
Тема
12. Інституційна ієрархія та функції відповідно до Закону України «Про
вищу освіту»: у контексті змін.
Проаналізуйте
технологічні вимоги до кадрового забезпечення провадження освітньої діяльності у
сфері дошкільної або загальної середньої або професійно-технічної та вищої
освіти згідно з Ліцензійними вимогами, затвердженими Постановою Кабінету
Міністрів України від 30 грудня 2015 року № 1187 «Про затвердження Ліцензійних
умов провадження освітньої діяльності закладів освіти» (зі змінами, внесеними
постановою від 10 травня 2018 р. № 347).
Тема
13. Механізми забезпечення якості вищої освіти: процедура
акредитації.
Порівняти
технологічні вимоги до кадрового забезпечення провадження освітньої діяльності у
сфері дошкільної, загальної середньої, професійно-технічної та вищої освіти
згідно з Ліцензійними вимогами, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів
України від 30 грудня 2015 року № 1187 «Про затвердження Ліцензійних умов
провадження освітньої діяльності закладів освіти» (зі змінами, внесеними
постановою від 10 травня 2018 р. № 347) та згідно з державними вимогами,
зазначеними у Наказі Міністерства № 689 від 13.06.2012 «Про затвердження
Державних вимог до акредитації напряму підготовки, спеціальності та вищого
навчального закладу».
Тема
14. Сучасний етап трансформа ції систем ліцензування та акредитації в
базову технологію стимулювання підвищення якості вищої
освіти.
Завдання
1. Проаналізувати технологічні вимоги з огляду на добір та управління
кадрами (у тому числі створення й долучення студентського управлінського органу
до реальної управлінської діяльності) вищим навчальним закладом згідно з
Ліцензійними вимогами, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від
30 грудня 2015 року № 1187 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження
освітньої діяльності закладів освіти» (зі змінами, внесеними постановою від 10
травня 2018 р. № 347).
Завдання
2. Проаналізувати технологічні вимоги з огляду на добір та управління
професорсько-викладацьким складом під час провадження освітньої діяльності у
сфері вищої освіти згідно з Ліцензійними вимогами, затвердженими Постановою
Кабінету Міністрів України від 30 грудня 2015 року № 1187 «Про затвердження
Ліцензійних умов провадження освітньої діяльності закладів освіти» (зі змінами,
внесеними постановою від 10 травня 2018 р. № 347).
Змістовий
модуль 4. Стандарти і рекомендації щодо внутрішнього забезпечення якості вищої
освіти.
Тема
15. Стандарти і рекомендації із забезпечення якості в Європейському
просторі вищої освіти: вимоги, цілі, структура.
Поясніть
задекларовані у Стандартах і рекомендаціях із забезпечення якості (ESG) в
Європейському просторі вищої освіти (EHEA) принципи забезпечення
якості:
«…
заклади вищої освіти несуть первинну відповідальність за якість свого викладання
та її забезпечення;
•
забезпечення якості відповідає різноманітності систем вищої освіти, закладів
вищої освіти, програм і студентів;
•
забезпечення якості враховує потреби та очікування студентів, усіх інших
стейкхолдерів та суспільства».
Теми
16-17. Структура системи перевірки якості освітніх
послуг.
Проаналізуйте
основні джерелами оприлюднення результатів оцінювання якості вищої освіти, а
саме:
-
документи Міністерства освіти і науки України; матеріали Державної інспекції
навчальних закладів;
-
огляди та висновки Акредитаційної комісії України;
-
звіти самоналізу освітньої діяльності вищими навчальними закладам на офіційних
web-сайтах;
-
результати моніторингу якості освітніх послуг на сайтах громадських організацій
і незалежних спостерігачів та/або агенцій.
Порівняйте
сайт закладу вищої освіти та результати експертизи, викладені на офіційних
сайтах.
Тема
18. Модернізація системи управління якістю надання освітніх послуг у
вищих навчальних закладах.
Проаналізуйте
ефективність організації освітнього процесу закладу вищої освіти (за вибором) за
такою структурою:
основні
процеси:
1.
Навчальний процес.
2.
Процес підвищення кваліфікації (як навчальний процес, що має багато специфічних
рис).
3.
Виховна робота.
додаткові:
1.
Маркетинг.
2.
Планування.
3.
Менеджмент ресурсів.
4.
Менеджмент внутрішньої інформації.
допоміжні:
1.
Безпека життєдіяльності.
2.
Управління освітнім середовищем.
3.
Наукову діяльність.
4.
Бібліотечне обслуговування.
5.
Видавнича діяльність.
6.
Управління інформаційним середовищем.
7.
Управління інфраструктурою.
8.
Соціальна підтримка.
Тема
19. Документування у системі менеджменту якості освітніх
послуг.
Проаналізуйте
дискриптори власної бакалаврської програми або будь-якої освітньої програми
(результати навчання, які можуть бути задані у формі дескрипторів, – описи того,
що повинна знати, розуміти і/або уміти особа, що навчається, після закінчення
навчальної програми), зазначте, які інструменти можна використати для
перевірки.